EVA - Euvejo Voice Assistant

Neuer Tab in der lokalen EVA-Webverwaltung mit frei wählbarem Eingangsordner auf dem EVA-Server für PDF-Briefe bis 10 MB. Gemini erstellt über Euvejo eine Zusammenfassung und erkennt Patientennamen und Geburtsdatum. Nach Abgleich mit T2med und ausdrücklicher Prüfung im Browser lässt sich das Original-PDF in der Patientenakte ablegen.

Ein optionaler Dokumentenhelfer kann vorhandene Netzwerkverbindungen des angemeldeten Windows-Benutzers nutzen. Das Windows-Konto muss angemeldet bleiben; eine Bildschirmsperre genügt. Originaldateien bleiben erhalten. Ein Übertragungsnachweis im Eingangsordner schützt vor erneutem Versand desselben Dokuments an denselben T2med-Server.

In der EVA-App unter T2med-Kalender lassen sich protokollierte API-Vorgänge der letzten 28 Tage einsehen. Eine Rücknahme erfolgt pro Vorgang nach Detailansicht, Konfliktprüfung und ausdrücklicher Bestätigung. Bereits versendete Nachrichten bleiben bestehen.

Die T2med-Anbindung bleibt standardmäßig ausgeschaltet.

Stille-Nachfragen erfolgen in derselben Live-Sitzung. Unter Konfiguration → Stimme sind zusätzlich Sprechtempo, Tonfall und Telefonklang einstellbar. Natürliches Telefon-Audio erhält leise und tiefe Stimmanteile. Die Telefonverbindung bleibt auf 8-kHz-G.711 begrenzt.

Die erste Nachfrage bei Stille erfolgt nach zehn statt fünf Sekunden. Nach der Nachfrage wartet EVA weiterhin zwanzig Sekunden auf eine Antwort, bevor sie sich verabschiedet.

Bei Stille fragt EVA ausschließlich „Sind Sie noch da?“. Eingehende Telefonsprache setzt die Stillezeit sofort zurück, auch wenn das Transkript noch aussteht. Vorgemerkte Nachfragen werden bei neuer Sprache verworfen.

Überweisungswünsche werden zur Prüfung durch das Praxisteam aufgenommen. EVA darf keinen vorherigen Sprechstundentermin voraussetzen, sofern dies nicht ausdrücklich als Praxisregel hinterlegt ist.

Das API-Guthaben erscheint wieder in der EVA-Statuszeile und oben in der lokalen Verwaltung. Der Website-Textchat verwendet Gemini über Euvejo, ohne ChatGPT-Auswahl oder eigenen KI-Schlüssel.

Ab Build 88 kann Gemini über die Google Agent Platform API in der EU verwendet werden. Unter KI-Zugang (Gemini) Agent Platform EU aktivieren, die eigene Google-Cloud-Projekt-ID und einen für die Agent Platform API freigegebenen, an ein berechtigtes Dienstkonto gebundenen Schlüssel eintragen. Gemini 3.8 Live übernimmt Sprache und Ansagen, Gemini 3.8 Flash die Zusammenfassungen. Beide verwenden aiplatform.eu.rep.googleapis.com. Kein automatischer Wechsel zum globalen Endpunkt. Bestehende Installationen behalten ihre bisherige Zugangsauswahl.

Sprach-Webgespräche im lokalen Portal unter Website-Chat aktivieren und per persönlichem Link oder Einbettungscode anbieten. Telefonie und Webgespräche verwenden wieder den zentralen Euvejo-Zugang mit EVA-Lizenz und API-Guthaben. Eigene Anbieter bleiben für die Telefonie auswählbar.

Die EVA-App enthält keinen eigenen Hilfe-Chat und keine F1-Hilfe mehr. Über EVA, Datenschutz und Updates bleiben im Menü EVA erreichbar. Die lokale Verwaltung öffnet den zentralen Hilfechat auf www.euvejo.de/hilfe.php. Die lokale Hilfe-API ist abgeschaltet; lokale API-Keys und Chatverläufe werden nicht an den zentralen Chat übertragen. Der zentrale Chat unterstützt jetzt auch Fragen zur Bedienung von EVA.

Build 84 trennt die hinterlegte Einwilligungsabfrage zur KI-Verarbeitung ausdrücklich von der Bestätigung einer Bestellung oder Terminaktion. Eine bereits ausdrücklich erteilte Einwilligung soll bei weiteren Anliegen im selben Anruf und im gleichen beschriebenen Verarbeitungsumfang nicht erneut abgefragt werden. Themenwechsel und abgeschlossene Anliegen setzen sie nicht zurück. Unklare Antworten, Ablehnung und Widerruf werden gesondert behandelt. Jede neue Buchung oder Bestellung benötigt weiterhin ihre eigene Aktionsbestätigung. Die Gesprächsanweisung gilt für ChatGPT, Gemini und Deepgram; sie ist keine technische Sperre der Audioübertragung. Die Formulierung und der erforderliche Umfang des Hinweises werden weiterhin vom Betrieb festgelegt.

Neu sind die Branchenvorlagen Steuerberater / Steuerkanzlei und Rechtsanwälte / Rechtsanwaltskanzlei mit jeweils zehn FAQ. Sie unterstützen Mandatsanfragen, Termine, Unterlagen, Bearbeitungsstand, Rückrufe und Schreiben mit Fristen. Kanzleiangaben lassen sich ergänzen. EVA nimmt organisatorische Anliegen auf; fachliche Beratung, Fristprüfung und Mandatsannahme erfolgen durch die Kanzlei. Die Vorlagen stehen unter Konfiguration → FAQ-Vorlagen bereit und werden nicht automatisch auf bestehende FAQ angewendet.

Ab Build 82 verwendet EVA bereits eindeutig genannte Namen und Geburtsdaten bei weiteren Anliegen für dieselbe Person im selben Anruf wieder. Der Abschluss einer Bestellung oder Terminbuchung setzt diese Angaben nicht zurück. Nur fehlende, unverständliche oder widersprüchliche Angaben werden nachgefragt. Bei Anliegen für eine andere Person erfolgt eine getrennte Zuordnung. Jedes neue Anliegen benötigt weiterhin die jeweils erforderliche Zustimmung; Kalenderprüfungen bleiben bestehen. Die Wiederverwendung gilt ausschließlich innerhalb des aktuellen Anrufs. Im Standard-Sprachmodus bleibt dazu der vollständige Gesprächsverlauf während des Anrufs verfügbar.

Ab Build 81 verwenden die deutschen Aura-2-Stimmen Normaltempo. Der verwendete EU-Endpunkt lehnt den Tempo-Parameter auch bei 1,00 während der Spracherzeugung ab; EVA sendet ihn deshalb nicht mehr. Dies behebt FAILED_TO_SPEAK beim ersten Anruf. Der Zugangstest erzeugt jetzt einen neutralen Testsatz und prüft, ob vollständige Audiodaten zurückkommen. Es werden keine Anruferdaten übertragen. Nach dem Update den Zugang prüfen und einen Testanruf durchführen.

Eichenstraße 4a, 49413 Dinklage. Herausgeberangaben und Aboutfenster aktualisiert.

Ansagen an Anrufer und Mitarbeiter verwenden jetzt die gewählte KI-Stimme. Auch Rückkehr- und Störungsansagen wurden umgestellt; die Windows-Sprachausgabe und die alten fest eingebauten Sprachaufnahmen entfallen. Feste Ansagen werden vorab gespeichert. Personalisierte Übergabeansagen werden nur im Arbeitsspeicher verarbeitet. Ein funktionierender KI-Zugang ist für neue Aufnahmen erforderlich.

Bei ChatGPT wird eine abschließende Frage wie „Was kann ich für Sie tun?“ separat mit derselben Stimme erzeugt und an die Begrüßung angefügt. Die fertige Aufnahme wird lokal gespeichert. Feste Ansagen werden nach Verzögerungen gleichmäßiger übertragen, damit Audiopakete nicht schlagartig nachgesendet werden.

EVA lässt den gespeicherten Urlaubstext vorab von ChatGPT, Gemini oder Deepgram sprechen und speichert die Aufnahme lokal. Bei Anrufen wird sie vollständig abgespielt; anschließend legt EVA auf. Änderungen an Text, Anbieter oder Stimme erzeugen eine neue Aufnahme. Nur der Ansagetext wird dafür an den Anbieter übermittelt, kein Anruferaudio. Eine passende gespeicherte Aufnahme kann ohne erneuten KI-Zugriff abgespielt werden.

Zusätzlich: besserer Schutz der ChatGPT-Begrüßung vor Leitungsgeräuschen sowie eine nach Status und Datum sortierte Anrufübersicht mit blauem Info-Button und scrollbarem Gesprächsverlauf.

Deepgram Voice Agent steht neben Gemini und ChatGPT zur Wahl. Die deutsche Stimme ist in der Windows-App konfigurierbar; die Sprachausgabe erfolgt mit Normaltempo. Die Deepgram-Verbindung wurde für den EU-Endpunkt korrigiert. Eigener Deepgram-API-Key erforderlich; Zusammenfassungen nutzen zusätzlich den gewählten Google- oder OpenAI-Zugang. EU-Endpunkt und Trainingsausschluss bedeuten keine ZDR-Garantie. Alle bisherigen Web- und SMTP-Korrekturen sind enthalten.

Richten Sie unter E-Mail Ihr eigenes SMTP-Konto ein (Standard: Port 465 mit TLS). EVA versendet Betriebs-E-Mails ausschließlich darüber; ohne Konto bleiben sie in der Warteschlange. Deutliche Fehlermeldungen und automatische Verbindungsprüfungen helfen bei Störungen. Passworteingaben bleiben bei Prüfversuchen erhalten.

Abmeldung, lokales Speichern und Rückrufe aus Tickets wurden korrigiert. Dokumentation, Hilfe-Chat und Datenschutzhinweise sind aktualisiert. Nach dem Update die neuen Datenschutzhinweise in der Windows-App zur Kenntnis nehmen, damit der Dienst starten kann.

Konfiguration, FAQ, Anrufübersicht, Anrufaufträge, Tickets und Terminkalender laufen auf Ihrem EVA-Server. MariaDB und PHP sind enthalten und werden vom EVA-Dienst verwaltet. Anmeldung anfangs mit admin/admin; Zugangsdaten unter Benutzerkonto ändern.

Google und Outlook werden direkt lokal angebunden. Bestehende Kalender benötigen einmalig eine erneute Freigabe. Google wird im Browser auf dem EVA-Server angemeldet, Outlook per Gerätecode.

Die Online-Verwaltung ist deaktiviert, bestehende Daten bleiben erhalten. Tragen Sie Ihr Euvejo-Konto und Ihre EVA-Lizenz ein und wählen Sie unter EVA-Server die Netzwerkadresse dieses Rechners. Mit EVA-Server einrichten wird die lokale Verwaltung eingerichtet. Testversion und lokale Schlüssel-Anmeldung entfallen. Für einen zusätzlichen eigenständigen Server verwenden Sie ein eigenes Euvejo-Konto. Öffentliche Formulare und Website-Chat bleiben über euvejo.de erreichbar, sobald Ihr lokaler Server verbunden ist.

Einrichtung und Hinweise · Quellcode der mitgelieferten MariaDB 11.4.13 (GPL)

Bei telefonischen Rezeptbestellungen fragt EVA nur nach den Medikamentennamen. Stärke, Dosierung, Darreichungsform, Packungsgröße, Menge und frühere Verordnung werden nicht mehr abgefragt. Name und gegebenenfalls Geburtsdatum dienen weiterhin der Zuordnung. Die Angaben werden zur Bestätigung wiederholt und als Ticket an das Team übergeben.

EVA verwendet die SIP-Anrufernummer für Rückrufe, Termine und Bestellungen und fragt nicht mehr nach einer Telefonnummer. Bei ausgehenden Anrufen gilt die Zielnummer. Unterdrückte Nummern bleiben leer; ein Rückruf wird dann nicht zugesagt. Die Online-Formulare behalten ihre Telefonnummernfelder.

Die konfigurierte Begrüßung wird vor konkurrierender GPT-Audioausgabe geschützt. Die neue Bestellaufnahme hat Vorrang vor bisherigen FAQ-Checklisten. Online-Formulare für Rezepte, Überweisungen und Kontakt sind jetzt eigenständig per Link oder iframe einbindbar.

EVA nimmt jetzt auch allgemeine Nachrichten für das Team entgegen. Als eigenständiges Online-Formular steht ein Kontaktformular mit Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht bereit. Am Telefon werden die Angaben vor dem Speichern bestätigt. Aktivierung unter Konfiguration → Bestellungen; Bearbeitung im Tab Bestellungen.

EVA nimmt telefonisch Rezept- und Überweisungsbestellungen auf, fragt die freigegebenen Angaben ab und speichert nach Bestätigung für das Praxisteam. Unter Konfiguration → Bestellungen aktivieren. Im neuen Tab Bestellungen lassen sich Status, Mitarbeiter und interne Notizen bearbeiten. Auch der Website-Chat bietet eine geführte Bestellaufnahme.

EVA nennt den allgemeinen Anrufgrund bereits in der Begrüßung. Bestätigte Buchungen und Verschiebungen werden für Terminaufträge auch ohne separate KI-Ergebnismeldung als erledigt erkannt. Weitere unklare Kalenderänderungen bleiben zur Prüfung markiert. Im Kalender öffnet „Termin telefonisch vergeben“ einen Anrufauftrag mit den Daten des freien Zeitfensters.

Nach der Namensbestätigung nennt EVA bei ausgehenden Anrufen direkt den Anlass. Die zusätzliche Frage nach Gesprächsbereitschaft oder verfügbarer Zeit entfällt.

Bei ausgehenden Anrufen wartet EVA nach der Ergebnismeldung auf das Ende der Sprachausgabe. Terminbestätigung und Verabschiedung werden nicht mehr durch den bisherigen festen Acht-Sekunden-Timer abgeschnitten. Bei einer weiteren Antwort des Angerufenen wird das geplante Auflegen aufgehoben.

SIP-Aktualisierungen laufender Gespräche werden vom bestehenden Gespräch verarbeitet und nicht mehr irrtümlich als zusätzlicher Anruf angenommen. Dies behebt eine mögliche Ursache für Verbindungsabbrüche bei ausgehenden Anrufen.

EVA übernimmt ein klares Ja auf die Namensfrage als Bestätigung. Anschließend fragt sie nach der Gesprächsbereitschaft und nennt direkt den Anlass, ohne sich erneut vorzustellen.

Planen Sie unter EVA → Anrufaufträge Rückrufe, Terminangebote oder Informationen. Sie legen Ziel, Zeiten, Wiederholungsversuche fest. Es gibt keine tägliche Begrenzung der Anrufversuche. Die Funktion ist zunächst pausiert und muss ausdrücklich freigegeben werden. Bitte testen Sie die Einrichtung zuerst mit einer eigenen Telefonnummer.

Der lokale Tab Gesprächsübergabe entfällt. Die Weiterleitung wird auf der Website unter EVA → Konfiguration → Gesprächsübergabe eingerichtet.

EVA prüft freie Termine für den gewünschten Arzt und dessen konfigurierte Terminart, reserviert den ausgewählten Zeitraum und trägt den Termin nach Zustimmung verbindlich in T2med ein. Name, Telefonnummer und Anliegen werden mitgespeichert. Voraussetzung: Euvejo-API 1.0.15. Absagen und Verschiebungen in T2med übernimmt das Team. Einrichtung und Arzt-Zuordnungen.

Unter Konfiguration → T2med-Kalender „Verbindung automatisch einrichten“ wählen, Serverzertifikat prüfen und bestätigen und Einstellungen speichern.

Unter Betriebsdaten einen Zeitraum und Ansagetext festlegen. Während der aktivierten Sperre spielt EVA nur die Ansage ab und legt auf. Danach werden Anrufe automatisch wieder normal beantwortet. Benötigt einen laufenden EVA-Dienst. Seit Build 77 wird die gewählte KI-Stimme verwendet; nur ältere Versionen nutzen eine deutsche Windows-Stimme.

Routinemäßige Kalenderzugriffe werden nur noch in Debug-Builds protokolliert. Im normalen MSI entfallen diese Meldungen; technische Fehler bleiben sichtbar.

EVA erfragt zuerst den Anrufernamen, nennt dem Anrufer das gewählte Ziel und kündigt dem Mitarbeiter den Anrufer namentlich an. Die Annahme erfolgt weiterhin mit Taste 1.

Anrufer können den gewünschten Mitarbeiter nennen. EVA verwendet dessen hinterlegte Team-Nebenstelle, klärt mehrdeutige Namen und berücksichtigt die Erreichbarkeitszeiten.

Für Gesprächsübergaben können mehrere Zeitfenster mit eigenen Wochentagen und Uhrzeiten hinterlegt werden, zum Beispiel vormittags und nachmittags. Bitte Build 44 installieren, bevor Sie mehrere Zeitfenster nutzen.

Gemini erhält eine verstärkte Sprachvorgabe für das gesamte Telefonat, auch nach Unterbrechungen und Kalenderabfragen. Fremdsprachige Wörter und Eigennamen sollen keinen unbeabsichtigten Sprachwechsel auslösen.

Die festen KI-Anweisungen für Arztpraxen wurden ergänzt: Bei gewöhnlichen Terminbuchungen soll EVA die Termindaten bestätigen, ohne einen pauschalen Arztverweis anzuhängen.

Das separate Feld „Notfall“ wurde entfernt. Alte Inhalte dieses Feldes werden nicht mehr als Praxiswissen an die KI übergeben.

Die bisherige feste Fünf-Minuten-Grenze für KI-Gespräche wurde auf 60 Minuten erhöht. Das gilt auch, wenn EVA nach einer erfolglosen Übergabe weiterspricht.

EVA kann Anrufe an eine interne Nebenstelle übergeben. Ziel, Klingeldauer, Erreichbarkeitszeiten und Verhalten bei Nichtannahme konfigurieren Sie zentral im Benutzerkonto. Mitarbeiter nehmen mit Taste 1 an oder lehnen mit Taste 2 ab. Anleitung zur Gesprächsübergabe.

Im Hauptfenster steht neben dem EVA-Logo ausschließlich „Euvejo Voice Assistant“.

EVA hat ein eigenes Logo: im Hauptfenster, im Über-EVA-Dialog und als Windows- und Installationssymbol. Die Gemini-Optimierung aus Build 35 bleibt enthalten.

Mehr Zeit für kurze Sprechpausen und mehr Audiovorlauf sollen das Erfassen von Namen, Zahlen und Wortanfängen verbessern. EVA wartet nun 800 statt 500 Millisekunden auf die Fortsetzung; Antworten können dadurch etwa 0,3 Sekunden später beginnen. Die Verbesserung hängt von der Gesprächs- und Audioqualität ab.

Zwei Konfigurationstabs, direkte KI-Verbindung und getrennte Prüfung von Euvejo-Konto, EVA-Lizenz und KI-Zugang. Bei Gemini genügt der Google-Key auch für Zusammenfassungen. Die Mitarbeiterwahl bei der Terminbuchung und die verbesserte Sprachausgabe sind enthalten.

Umstellung: Seit Build 115 verwendet EVA ausschließlich den Euvejo-Router mit API-Guthaben. Ein eigener Google- oder OpenAI-API-Key ist nicht erforderlich. Konto und EVA-Lizenz bleiben erforderlich.

Die Kostenschätzung für OpenAI bleibt erhalten. Gemini-Verbrauch sehen Sie bei Google; er ist nicht im OpenAI-Zähler enthalten.

Passende Screenshots erscheinen direkt unter der Antwort. Die Originalgröße öffnet sich in der App. Die Abbildungen sind mitinstalliert und auch in der lokalen Hilfe verfügbar.

Für die Nutzung benötigen Sie ein aktiviertes Benutzerkonto, eine gültige EVA-Lizenz, einen SIP-Zugang und einen KI-Zugang. Ihren EVA-Lizenzschlüssel finden Sie unter Benutzerdaten. Die ersten drei Monate sind ohne Lizenzgebühr. Danach: 79 € pro Monat je Betriebsstandort, inkl. MwSt. KI- und Telefoniekosten werden separat abgerechnet – auch während der ersten drei Monate.

Ab Build 28 arbeitet EVA als Windows-Dienst. Die App dient zur Konfiguration und benötigt Administratorrechte. Im Tab Autostart legen Sie fest, ob die Telefonie mit Windows aktiviert wird. Das Schließen des Fensters stoppt die Telefonie nicht.

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